در کلاس، میکروفون من روشن نمی‌شود. چه راهکاری دارد؟

این آموزش برای کسانی مناسب خواهد بود که پس از ورود به کلاس مجازی:

1. به طور کلی نمی‌توانند میکروفون خود را روشن کنند و با کلیک‌های پی‌در‌پی روی کلید میکروفون تغییری مشاهده نمی‌کنند و فقط با حالت «فقط شنونده» می‌توانند وارد کلاس شوند
2. با انتخاب کلید میکروفون و آبی ماندن آیکون آن در پایین صفحه، باز هم قادر به صحبت با معلم نیستند
3. سایر مشکلات صوتی در زمان صحبت با معلم را تجربه می‌کنند

هماهنطور که قبلا گفته شده، حتما از آخرین نسخه‌ی مرورگر Google Chrome در ویندوز و اندروید، و آخرین نسخه‌ی Safari در iOS استفاده کنید. همچنین قبل از استفاده از امکانات سایت و ورود به کلاس، حتما تاریخ و ساعت دستگاه خود را چک کنید تا با تاریخ امروز برابر باشد (تاریخ و ساعت دستگاه به روز باشد) . در غیر این صورت قادر به استفاده از میکروفون نخواهید بود.

پس از انتخاب کلید ورود به کلاس مجازی، در اولین سوالی که سیستم از شما می‌پرسد، بایستی گزینه‌ی Microphone را انتخاب کنید و سپس مرورگر سوالی از شما می‌پرسد که آیا اجازه‌ی دسترسی به میکروفون را می‌دهید؟ با انتخاب گزینه‌ی Allow می‌توانید دسترسی را آزاد کنید.

در صورتی که قبلا این گزینه‌ها را اشتباهاً انتخاب کرده باشید، در دفعات بعدی مرورگر از شما سوالی در رابطه با آن نکرده و به طور خودکار میکروفون را مسدود خواهد کرد و اجازه‌ی صحبت به شما نخواهد داد. در این صورت برای رفع مشکل بایستی مراحل را بدین صورت دنبال کنید:

سیستم عامل‌های ویندوز، مک و لینوکس:

بالای صفحه کنار نوار آدرس مرورگر، جایی که آدرس سایت نوشته شده، سمت چپ آدرس سایت، یک علامت قفل مشاهده می‌کنید که با کلیک بر روی آن پنجره‌ی کوچکی برای شما باز خواهد شد. گزینه‌ی Microphone بایستی روی Allow تنظیم شده باشد.

سیستم عامل اندروید:

در اندروید دو مورد باعث ایجاد مشکل شده که برای رفع مشکل هر دوی آن‌ها را بایستی بررسی کنید.

ابتدا وارد تنظیمات دستگاه خود شوید و قسمت Application Manager (مدیر برنامه‌ها)، مرورگر خود را پیدا کنید (مثلا Chrome) سپس آن را انتخاب و از منوها به دنبال گزینه‌ی Permissions (دسترسی‌ها) بگردید. با ورود به بخش Permissions، دسترسی میکروفون را برای مرورگر روشن کنید. مجددا به کلاس برگردید صفحه را رفرش کنید و دوباره با انتخاب گزینه‌ی میکروفون، وارد کلاس شوید. دقت کنید برای روشن بودن میکروفون،‌ پایین صفحه آیکون اول از سمت چپ که به شکل میکروفون است بایستی روشن و به رنگ آبی باشد.

همچنین تنظیمات دیگری در اندروید باعث ایجاد اختلال می‌شود. برای رفع این مشکل در مرورگر کروم، «پس از ورود به صفحه‌ی کلاس مجازی»، علامت سه نقطه‌ی بالای صفحه را انتخاب کنید و وارد Settings (تنظیمات) مرورگر شوید. سپس در بخش Advanced (پیشرفته) گزینه‌ی Site Settings (تنظیمات سایت) را باز کنید و در آن‌جا در بخش Microphone (میکروفون) دسترسی را آزاد کنید.

سیستم عامل iOS (آیفون، آی‌پد و…):

وارد Settings دستگاه شوید و از منوی Safari به منوی Microphone مراجعه کنید. در این صفحه لیست سایت‌هایی که قبلا میکروفون برای آن‌ها تنظیم شده است نمایش داده می‌شود. آدرس سایت ملل را پیدا کنید و پس از باز کردن آن، گزینه‌ی Allow را انتخاب کنید.